Les communications personnelles
On parlera de communications personnelles lorsqu'on veut rejoindre un nombre limité de contacts par courriel ou par la poste. On distinguera les communications personnelles des communications massives qui consistent à transmettre un même message par courriel à un vaste auditoire ciblé.
Ces communications son capables de :
- Faire usage de modèles de messages
- Personnaliser des messages à l’aide de champs de fusion
- Annexer chaque communication à l'historique de leur destinataire
Les communications par courriel sont en mesure de :
- Transmettre des messages en format texte et/ou HTML
- Inclure des pièces jointes
- Relayer leurs message par une passerelle de courriel externe (recommandé)
Contraintes sur les envois par courriel
Certains contacts seront ignorés
Les contacts qui suivent ne recevront pas de messages par courriel :
- Ceux dont l'adresse courriel est suspendue
- Ceux qui ont coché la case intitulée Ne pas envoyer de courriel dans leurs préférences de communications
Ces envois sont restreints à 50 destinataires ou moins
Pour rejoindre un plus grand nombre de contacts, référez-vous à la section des communications massives
Il n'est pas permis de s'en servir pour des communications massives
Étant donné que cette méthode d'envoi n'est pas conforme à la Loi C-28 anti-pourriels et qu'aucun lien de désabonnement n'est prévu aux messages transmis, il peut être illégal de se servir de cet outil pour des fins promotionnelles. Les outils de communications massives sont mieux adaptés à cette fin.
Aucune statistique n'est récoltée
Aucune donnée sur les rebonds, les ouvertures de courriel, les clics, etc. n'est compilé dans le cadre de cet envoi. Seules les communications massives comptabilisent ce genre de statistiques.
Contraintes sur les publipostages
Certains contacts devront être ignorés
Les contacts qui suivent ne doivent pas recevoir de messages par courriel :
- Ceux qui ont coché la case intitulée Ne pas envoyer de courrier dans leurs préférences de communications
Vous devrez faire attention d'exclure ces contacts lors des fusions de documents et la génération d'étiquettes pour la poste. Voir Fusionner et publiposter pour les directives à suivre.