Les communications massives

Les communications massives aident les organismes à garder leur communauté informée tout en fournissant des statistiques sur l’impact de ces envois. Elles servent principalement à transmettre des courriels ciblés, comme des infolettres ou des invitations, mais elles sont aussi utilisées pour :

• Des messages privés ou destinés à des petits groupes
• Des avis automatisés (ex: «Votre adhésion arrive à échéance»)

Globalement, les envois massifs :

• Héritent des avantages des communications personnelles
• Sont conformes à la Loi C-28 anti-pourriels
• Peuvent rejoindre les contacts qui se trouvent sur n'importe quelle liste de diffusion CiviCRM
• Produisent un lot de statistique pour chaque envoi effectué (nombre de rebonds, de messages ouverts, de clics, de désabonnements, de réponses ou messages, etc.)
• Suspendent automatiquement les adresses courriel qui n'atteignent pas leur cible (cela aide à réduire les atteintes à la réputation de l'envoyeur)

Traditionnel ou Mosaico?

Deux dispositifs sont à présent disponibles pour accomplir des envois massifs :

• la composante traditionnelle, qui ressemble à une messagerie personnelle améliorée
• la composante Mosaico, qui ressemble d'avantage à certains outils commerciaux spécialisés dans les envois massifs

Contraintes sur les envois massifs

Certains contacts seront ignorés

Les contacts qui suivent ne recevront pas de messages par courriel :

• Ceux dont l'adresse courriel est suspendue
• Ceux qui ont coché la case intitulée Ne pas envoyer de courriel dans leurs préférences de communications
• Ceux qui ont coché la case intitulée Pas d’envoi massif dans leurs préférences de communications
• Ceux qui sont exclus explicitement par l'envoi massif