Les listes de contacts

Les listes de contacts sont au coeur de l'activité de bien des organismes. Elles servent, tout simplement, à rassembler des contacts sous des thématiques communes. Cet instrument pourra ensuite servir à suivre, cibler, diffuser, rejoindre, analyser, (...), maintenir des relations avec une communauté qui serait autrement difficile à démêler. Les outils présentés ici sont centraux à une appropriation judicieuse d'un GRC. On fera appel à leurs concepts au fil de divers chapîtres.

Il y deux façons de dresser des listes de contacts :

• en plaçant explicitement des contacts dans des groupes
• en effectuant des recherches (qu'on peut aussi sauvegarder sous des groupes)

Les listes ainsi obtenues peuvent ensuite être modifiées et combinées pour produire de nouvelles listes. Pour nous accompagner dans cette tâche, nous ferons appel à deux concepts clé :

• les groupes, qui sont des listes de contacts accessibles par un clic et qui peuvent servir à des usages précis, comme aux envois ciblés
• les étiquettes (tags), qui sont des marqueurs qu'on associe à des contacts afin de pouvoir les retrouver facilement

Dans ce chapître, on présentera ces deux outils et on verra comment ils peuvent servir à ajouter et soustraire des contacts à des listes existantes ou à enrichir les listes de contacts existantes en les reliant entre elles.